8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店就在城北门边，游玩方便。周边饭店很多。有停车位，定的土炕，很大，一家三口都可。卫生间的换气扇不能用，但饭店服务热情。总体还可以。
艺龙会员：好评
优点：价格相对便宜，可以停车， 缺点： 1、房间有严重的油漆味，冬天没法开窗通风。第二天果断退房 2、冬天无法开空调，暖气不给力，半夜还停了。幸亏我带了羽绒睡袋。 3、9点前热水器水太冷，然后10点以后水太热，关键是居然没有冷水。 4、电视机无法遥控。 5、室内没有插座 6、卫生间有排气扇，没有开关 7、洗涤用品太糟糕，给的毛巾比我吃饭给单位擦手毛巾还差 8、每个房间半瓶开水。用完再去拿，人多还要排队 9、很对客人在服务台闹，要求解决问题。
会员5656：好评
离古城北门特别近 美女老板人超级好 如果下次再去还会选择住那儿