北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3948：好评
酒店就在城北门边，游玩方便。周边饭店很多。有停车位，定的土炕，很大，一家三口都可。卫生间的换气扇不能用，但饭店服务热情。总体还可以。
艺龙会员：好评
优点：价格相对便宜，可以停车， 缺点： 1、房间有严重的油漆味，冬天没法开窗通风。第二天果断退房 2、冬天无法开空调，暖气不给力，半夜还停了。幸亏我带了羽绒睡袋。 3、9点前热水器水太冷，然后10点以后水太热，关键是居然没有冷水。 4、电视机无法遥控。 5、室内没有插座 6、卫生间有排气扇，没有开关 7、洗涤用品太糟糕，给的毛巾比我吃饭给单位擦手毛巾还差 8、每个房间半瓶开水。用完再去拿，人多还要排队 9、很对客人在服务台闹，要求解决问题。
会员5656：好评
离古城北门特别近 美女老板人超级好 如果下次再去还会选择住那儿